配送ポリシー

配送ポリシー（配送料・お届けについて）

Kiyomi をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店の配送に関するポリシーと、お届けまでの目安についてご案内いたします。

1. 配送エリアと送料について

  • 配送エリア： 日本全国へお届けいたします。

  • 送料： 全品送料無料でお届けします。（※一部のキャンペーン商品や離島など、例外がある場合は商品ページに記載されます）

2. お届けまでの日数について

当店では、商品は海外の提携倉庫より発送され、お客様のもとへお届けいたします。ご注文からお届けまでの期間は、「① 発送準備期間」と「② 配送所要日数」の合計となります。

  • ① 発送準備（処理）期間：1〜3営業日 ご注文確定後、検品・梱包・発送手続きを行う期間です。

  • ② 配送所要日数（輸送）：7〜15営業日 倉庫から発送された後、お客様のお手元に届くまでの期間です。航空便の状況や通関手続きにより、多少前後する場合がございます。

【合計お届け目安】 通常、ご注文から 8日〜20日程度（土日祝を除く） でのお届けとなります。 お時間をいただき恐縮ですが、高品質な商品を適正価格でお届けするため、ご理解いただけますと幸いです。

3. 配送業者と追跡について

  • 配送業者： 日本国内への配送は、主に日本郵便、ヤマト運輸、または佐川急便と提携して行われます。

  • 追跡番号（トラッキング）： 商品発送後、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。配送状況はいつでもオンラインでご確認いただけます。 ※ 追跡データがシステムに反映されるまで、発送通知から1〜3日ほどかかる場合がございます。

4. 関税について

当店の商品は海外から個人輸入として発送されるため、稀に関税が発生する場合がございます。 通常、少額の個人利用目的であれば関税はかかりませんが、万が一発生した場合は、原則としてお客様のご負担となりますこと、あらかじめご了承ください。（※関税の有無や金額は税関の判断となり、当店ではコントロールできません）

5. 長期不在・住所不備について

  • 住所不備： ご注文時に住所の入力間違いがないか、必ずご確認ください。住所不備により商品が返送された場合、再送料はお客様負担となります。

  • 長期不在： 配送業者の保管期限（通常7日間）を過ぎても商品をお受け取りいただけず、自動返送となった場合、往復送料および手数料を差し引いた金額のみの返金、または再送料をいただいての再発送となります。

6. 複数の商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、保管倉庫が異なるため、別々のパッケージで届くことがございます。その際、追加の送料は発生しませんのでご安心ください。

7. お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • メールアドレス： Kiyomi.store@gmail.com

  • 対応時間： 平日 10:00〜18:00